5月8日，花橋站收到了一封來自乘客馬女士的感謝信，信上對車站工作人員認真負責的態度表示肯定以及由衷的感謝。
據了解，當日下午2點左右，馬女士乘車至花橋站，粗心將房產證及鑰匙落在下行車廂內，下行站務員在清客過程中發現遺失物品并立即通知車控室。車控室通知值班站長并播放失物招領廣播，工作人員將遺失物品拿至站長室，與值站共同清點后做好相關登記。馬女士發現物品丟失后返回車站詢問，工作人員與馬女士溝通確認后，將物品交予乘客，馬女士對此表示十分感謝。
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