2016年1月1日，昆山軌道公司正式接管軌道交通11號線花橋段運營管理工作，也標志著昆山真正意義上進入了地鐵時代。

自軌道交通11號線花橋段開通運營以來，無論從車站秩序還是乘車環(huán)境等等，皆已形成良好氛圍。接管前期，昆山軌道公司也有序完成了人員招聘、培訓(xùn)等工作，全體員工已熟練掌握全套工作管理技能和業(yè)務(wù)知識。接管后，花橋段仍舊執(zhí)行上海地鐵統(tǒng)一標準，執(zhí)行票價政策不變、操作規(guī)章不變、列車運行時間不變等規(guī)定，而工作人員、內(nèi)部管理、車站應(yīng)急聯(lián)動預(yù)案、處置方案等實行屬地化操作管理。

此次接管運營，對昆山軌道經(jīng)營管理水平提出了更高要求，昆山軌道公司將根據(jù)蘇州及昆山地方相關(guān)法律法規(guī)、政策條款，對相應(yīng)預(yù)案進行修改完善，讓昆山老百姓能夠更加放心、方便地選擇軌交出行。