軌道公司開展客傷處置案例分析培訓
[2019-08-27]
為進一步提升車站員工處置客傷的效率，降低突發客傷事件的影響，規范客傷取證工作， 8月27日，軌道公司組織車站值班站長、值班員開展了客傷處置案例分析培訓。
本次培訓主要從客傷情況簡介、典型案例分析以及客傷協商處置等三個方面開展。隨著客流增長，客傷量也明顯增加，同時由于社會關注度及乘客維權意識的日益增強，地鐵客傷事件呈現“難控制、難處置、難善后”的特點。培訓過程中通過精細的數據對比分析找出客傷處置工作中存在問題并探討解決方案。
此次培訓，讓受訓員工了解到客傷處置工作中存在的問題，充分掌握了客傷協商的要點，為今后車站安全運營提供有力保障。
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