軌道公司組織參加“微笑安檢”服務(wù)學(xué)習(xí)交流分享課
[2021-04-15]
為深刻貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記提出的“要更好推動(dòng)長三角一體化發(fā)展”，軌道公司組織員工于4月15日至上海地鐵第二運(yùn)營有限公司參加全國勞模、黨的十九大代表、上海虹橋機(jī)場明星安檢員吳娜的服務(wù)分享課。
課堂上，吳娜講述了自己的成長歷程，用一個(gè)個(gè)小故事分享服務(wù)心得。吳娜以“真情每一刻，傾情每一客”的服務(wù)理念，在服務(wù)一線為每位旅客提供更安全便捷的過檢體驗(yàn)，以安全零容忍的態(tài)度筑牢空防安全的基石。
通過本次學(xué)習(xí)交流，為員工日常服務(wù)的提升提供了努力的方向，增加了一線員工對(duì)工作增加了強(qiáng)烈的認(rèn)同感，進(jìn)一步拓展了服務(wù)的思路，提高精細(xì)化管理水平。
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