軌道公司組織開展車站服務提升活動
[2022-03-12]
為確保車站高質(zhì)量貼心服務，嚴格執(zhí)行相關服務制度，軌道公司在停運期間組織進行車站服務提升活動，及時做好服務自查自糾工作。
此次活動主要是針對儀容儀表、服務禮儀及上海方各項檢查標準的基礎上服務提升，研究探討更高效、更貼心的服務舉措。車站在崗員工利用停運期間對車站公共區(qū)進行排查；進行模擬充值問詢客服作業(yè)和接發(fā)車作業(yè)的探討。
經(jīng)驗豐富的值班站長與值班員、站務員相互分享服務心得，進一步提升員工服務水平，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，增強乘客的出行體驗感，樹立文明服務窗口形象，展示城市的服務之美。
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